teamspace bringt heute vier eingebaute KI-Funktionen mit: Ticketverläufe verdichten, den Gegenstand eines Tickets per Zauberstab erzeugen, die Leistungsbeschreibung einer Projektzeit per Zauberstab formulieren und Berichte analysieren. Diese Seite führt sie samt dem, was in Arbeit ist, und wächst mit jeder neuen Funktion.
Voraussetzung für alle: Eine angebundene KI im Mandanten und das Recht für die jeweilige Funktion in deiner Benutzergruppe. Fehlt eins davon, erscheint die Funktion nicht. Siehe KI anbinden.
Nicht auf dieser Seite: das Anbinden eines eigenen Assistenten wie Claude oder ChatGPT. Das ist der andere Weg – siehe Einführung in MCP.
Verfügbar
| Funktion | Wo | Was sie tut | Recht in der Benutzergruppe | Details |
|---|---|---|---|---|
| Ticketverlauf verdichten | Im Ticket, Aktion „Gegenstand des Tickets generieren” | Fasst einen langen Ticketverlauf im Gegenstand des Tickets zusammen. | KI-Zusammenfassung der Ticket-Vorgangselemente | Ticketverlauf mit KI verdichten |
| Gegenstand per Zauberstab erzeugen | Im Ticket, Zauberstab oben rechts im Feld „Gegenstand des Tickets“ | Erzeugt aus den vorhandenen Ticketdaten den kompletten Gegenstand des Tickets, auch wenn das Feld vorher leer war. | KI-Zauberstab Ticket-Beschreibung | Ticketverlauf mit KI verdichten |
| Leistungsbeschreibung per Zauberstab | Im Dialog „Projektzeit“, Zauberstab am Feld „Beschreibung“ | Formuliert die Leistungsbeschreibung einer Projektzeit aus dem Ticket, an dem die Zeit hängt – als Tageszusammenfassung oder Zusammenfassung des ganzen Tickets, auch formell. | KI-Zauberstab Leistungsbeschreibung | Projektzeiten buchen |
| Bericht analysieren | In Listen und Berichten, Drei-Punkte-Menü unter dem Excel-Export | Liest die angezeigte Auswertung und nennt die auffälligen Punkte. Die Erkenntnisse richten sich nach der Art des Berichts. | Berichte mit KI analysieren | Berichte mit KI analysieren |
Die Rechte liegen in der Benutzergruppe im Akkordeon Künstliche Intelligenz (KI). Dort gibt es zusätzlich Neue KI-Funktionen immer erlauben: Damit darf die Gruppe auch Funktionen nutzen, die erst mit späteren Versionen dazukommen (siehe KI anbinden).
Vier Funktionen sind wenige – und das ist Absicht. Wir bauen KI dort ein, wo sie einen erkennbaren Unterschied macht und wo ein Fehler auffällt, statt sich zu verstecken. Die Begründung steht in Warum teamspace bei KI auf Regeln setzt.
In Arbeit
Diese Funktionen entstehen gerade. Sie sind noch nicht verfügbar, und die Beschreibung kann sich bis zur Freigabe noch ändern:
| Funktion | Was sie tun soll |
|---|---|
| Ticketdispatcher | Eingehende Tickets automatisch dem passenden Kanal, Prozess oder Bearbeiter zuordnen. |
| Ticketpriorizer | Tickets nach Dringlichkeit einschätzen, statt dass jeder von Hand priorisiert. |
| CRM-Datenholer | Statistische Angaben zu Organisationen automatisch ergänzen – Branche, Größe und Ähnliches. |
Bis September 2026 kommen weitere dazu. Wenn dir eine Aufgabe einfällt, bei der KI euch wirklich helfen würde, sag uns Bescheid – die Liste entsteht aus solchen Hinweisen.
Was durchgehend gilt
Egal, welche Funktion dazukommt – diese vier Punkte gelten für alle:
Sie laufen mit deiner KI. Es gibt keine teamspace-KI. Jeder Mandant trägt seinen eigenen Endpunkt ein – siehe Ihre KI, Ihre Daten.
Sie laufen nur auf Zuruf. Kein Hintergrundprozess überträgt Daten. Jeder Aufruf ist eine Handlung eines Menschen.
Sie unterstützen, sie entscheiden nicht. Keine Funktion schließt einen Vorgang ab, schreibt eine Rechnung oder legt etwas fest, das du verantworten musst.
Sie sind an Berechtigungen gebunden. Jede Funktion hat ein eigenes Recht in der Benutzergruppe. So legt ihr je Benutzer fest, wer sie nutzen darf. Und eine KI-Funktion zeigt dir nichts, was du nicht ohnehin sehen dürftest.
Hinweise
- Eine Funktion fehlt? Entweder ist keine KI angebunden, oder deiner Benutzergruppe fehlt das Recht für die Funktion. Beides klärt dein Administrator.
- Die maximale Eingabelänge greift überall. Sie begrenzt bei jeder Funktion, wie viel an die KI übertragen wird – siehe KI anbinden.
- Was hier steht, kann altern. Maßgeblich ist, was in deinem Mandanten erscheint.
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