Das Ticketsystem eines Unternehmens verwaltet einen großen Anteil an Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden. Viele Daten sind darin enthalten die entsprechend abgelegt, bearbeitet und weitergesendet werden möchten. Da kann man schnell den Überblick verlieren.
Zum Glück wissen wir ganz genau wie das Ticketsystem in teamspace funktioniert und erklären euch im Video alle wichtigen Grundlagen und Bedienkonzepte!
Fragen die im Video beantwortet werden:
– Welche Kacheln zum Thema Tickets gibt es in teamspace?
– Kann man auf ein externes Ticket mit einem internen Ticket antworten?
– Wer bekommt Notifications zu den Vorgängen im Ticket?
Stichwörter:
Bedienung, erstellen, Tickets erstellen, IT, Kundenkontakt, Aufgaben